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Google homeとの連携エラー

このトピックには5件の返信が含まれ、3人の参加者がいます。7 時間、 36 分前 moritaka さんが最後の更新を行いました。

6件の投稿を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #2321

    tada1105
    Participant

    eHomeでの設定はうまくいき、Google homeにデバイスを追加しようとしていますが、スマートホームから、Link Japan homeを選択し、ログインとパスワードを入力して、少しすると、
    設定を更新できませんでした 接続をご確認下さい
    と表示されて、先に進みません。
    何が原因でしょうか?

    #2322
    LinkJapan_Support
    LinkJapan_Support
    Participant

    tada1105 様

    お世話になっております。
    株式会社LinkJapanサポートチームでございます。

    Google Homeと連携時にリンクができないとの、承知致しました。

    下記をお試し頂けますでしょうか。
    1、eHomeアプリ、Google Homeアプリをバックグランドより閉じ再起動
    2、Google Homeとの連携を再度お試し頂けますでしょうか。

    念のため、マニュアルも記載致します。

    Google Homeとの連携方法

    上記でも改善されない場合は、当社サポートにご連絡頂けますでしょうか。
    大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

    株式会社LinkJapanサポートチーム 
    http://linkjapan.co.jp/

    #2323

    tada1105
    Participant

    本体も再起動して、アプリも再起動して、接続できました。
    ありがとうございました。

    #2426

    moritaka
    Participant

    私も同じような症状で先に進めません。
    本体、アプリの再起動しても接続できませんでした。
    どうしたらよいでしょうか?

    #2437
    LinkJapan_Support
    LinkJapan_Support
    Participant

    moritaka 様

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    株式会社LinkJapanサポートチームでございます。
    この度は、弊社製品のご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    Google Homeとリンクができないとの症状でしょうか。
    もしその場合は、下記をご確認ください。

    前提としてGoogle Home(アシスタント)では下記に対応しております。 
    照明パネル:ON/OFF
    エアコンパネル:ON/OFF、モードおよび温度変更
     
    下記をご確認、お試し頂けますでしょうか。
    1:対応パネル(照明、エアコン)でご登録頂けますでしょうか。
    2:Google Homeアプリのスマートホームにて「LinkJapan eHome」ご選択頂けておりますでしょうか。
    3:eHomeでログアウトして再ログイン頂けますでしょうか。
    4:再ログインできましたら、Google HomeにてeHomeでログインしたメールアドレスとパスワードを入力頂けますでしょうか。
     
    それでもリンクできない場合、弊社サポートにお問い合わせお願いいたします。
    大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

    株式会社LinkJapanサポートチーム 
    http://linkjapan.co.jp/

    #2453

    moritaka
    Participant

    照明、エアコンで登録することで連携できました。
    カスタムで登録していたためできなかったみたいです。
    ありがとうございました。

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