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ホーム フォーラム eRemote mini google homeとの連携に関して

このトピックには2件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 ヶ月、 1 週前 Hori さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #3051

    Hori
    参加者

    google homeでeRemote-miniの操作していたのですが、2日前から、
    音声で操作しても「デバイスにアクセス出来ません。もう一度設定して下さい。」となります。
    eRemoteアプリからの操作には問題ありますん。
    google homeアプリではリンク済みになっているが(テレビ)アイコンをクリックしても
    応答なし、オフラインになってしまいます。
    リンクの解除・接続、2つのアプリの再インストールを実施しましたが駄目でした。
    よろしくお願いいたします。

    #3053

    Hori さま

    お世話になっております。
    LinkJapanサポートチームでございます。
    この度は、弊社製品のご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    突然、Google Homeにて音声操作ができなくなったとのこと、承知致しました。
    Google Homeアプリで操作ができない場合においても、音声操作は可能でございます。

    以下にて改善されるか、お試し頂けますでしょうか。
    ・Wi-Fiルーターを再起動
    ・Google Homeの電源を抜き差し再起動
    ・再起動後も改善されない場合は、リンクの解除、再リンクのお試し

    上記でも接続ができない場合は、大変お手数ではございますが、本製品をリセットし、再設定後に改善されるかお試し頂けますでしょうか。

    大変なご迷惑をおかけした上に、重ねてお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    LinkJapanサポートチーム
    https://linkjapan.co.jp/

    #3054

    Hori
    参加者

    LinkJapanサポートチーム様

    迅速な対応ありがとうございます。
    ・Wi-Fiルーターを再起動
    ・Google Homeの電源を抜き差し再起動
    を実施しましたが音声操作は改善されませんでした。
    その後、eRemote-miniをリセットし、eHomeアプリで既存設定を
    削除し、再設定を実施したところ正常になりました。

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