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ホーム フォーラム Amazon Echo ALEXAで新しく作ったシーンを検出しなくなった

このトピックには4件の返信が含まれ、4人の参加者がいます。10 ヶ月、 2 週間前LinkJapan_Support LinkJapan_Support さんが最後の更新を行いました。

5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #2592

    Uriken
    参加者

    先日までeHomeアプリで作ったシーンは普通ににALEXAアプリ上で検出できていたのですが、急にできなくなりました。新しいデバイスは検出できています。また前に検出したシーンはALEXAアプリおよび音声で制御できています。前検出できていたシーンを消して再度検出させようとするとそれもできません。同じ様な症状が出ている方はいますでしょうか?また原因は何でしょうか?

    #2595

    Uriken
    参加者

    リブートも何もしてないのに夕方には検出する様になりました。動作?サーバー?が不安定ですね。解決したとは思っていませんが、まずは機能アップよりも安定動作をお願いします。

    #2601
    REMONOサポート
    REMONOサポート
    キーマスター

    Uriken様

    お問い合わせありがとうございます。
    REMONO(リモーノ)サポート担当です。

    この度は商品の不具合によりご不便お掛けしてしまい
    申し訳ございません。
    お客様より頂いたご意見は開発部門へ共有し、
    改善に向けて参考にさせて頂きます。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    今後ともREMONO(リモーノ)を宜しくお願い申し上げます。

    #2991

    JJ
    参加者

    私もシーンをアレクサアプリで認識できなくなりました。
    対処方法がわかりません。

    #2996

    JJ様

    お世話になっております。
    LinkJapanサポートチームでございます。

    この度はこの度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。
    アレクサでシーンを認識できなくなったとのこと承知いたしました。
    シーン以外のデバイスはアレクサで検出できている状況でしょうか。

    また、念の為以下の内容をおたましいただけますでしょうか。
    ①PCにて以下のURLにAlexaアカウントでログインし、[ スマートホーム ]→ [ デバイス ] → [ すべて接続解除 ]して頂けますでしょうか。
     
    https://alexa.amazon.co.jp
     
    ※[ すべて接続解除 ]をクリックすると、登録していたグループが削除されます。
    また定型アクション自体は削除されませんが、  ” アクションを追加 “ にてデバイスやシーンを追加している場合は設定から削除されます。カレンダーやニュースなどは定型アクションから削除されません。
     
    ②Alexa webブラウザ版にて以下の手順よりLinkJapanスキルを無効にしてください。
    スキル > 右上「有効なスキル」> 「LinkJapan eHome」を選択し、「スキルを無効にする」
    Alexaアプリにて「デバイス」>「すべてのデバイス」にてデバイスが表示されていないことを確認してください。
    ※デバイスが表示している場合は、マルチタスク画面よりAlexaアプリを閉じ、再起動させデバイスが表示されていないことを確認してください。
    ③AlexaアプリにてLinkJapan eHomeスキルを有効にし、”検出”を行って頂けますでしょうか。 
    ④Alexaアプリトップ右下の「デバイスアイコン」→ 「すべてのデバイス」でeHomeで登録している家電が表示されているかご確認ください。
    ⑤Alexaに音声指示を出し、操作できるかご確認ください。

    大変お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

    上記で改善されない場合は、弊社サポートまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。

    CONTACTお問い合わせ

    LinkJapanサポートチーム 
    https://linkjapan.co.jp

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