富士通製エアコンのプリセットについて

[jitsugetsu参加者]

当方は現在、富士通製　AS-X28G-W エアコンを利用しています。
プリセットによって設定した場合、リモコンの作成はできますが、作成したリモコンのいずれのボタンを押しても反応しません。
手動プリセットをためすと、２７パターンのテストがありますが、いずれのテストも反応しませんでした。

カスタムリモコンを作成し、暖房・冷房・除湿・停止等を逐一学習した場合は正常に動作しますが、この場合アレクサより、エアコンを点けて、消して　と声をかけても、エアコンが動作しません。

どのように対処したら良いでしょうか。

[smile2525参加者]

カスタムリモコンの名前は「エアコン」になっていますか？

[jitsugetsu参加者]

はい、なっています。

[LinkJapan_Support参加者]

jitsugetsu様

お世話になっております。
サポートチームでございます。
弊社の製品を利用いただきまして、ありがとうございます。

エアコンのデータがマッチングできないとのこと承知致しました。
まず、カスタムについてですが、カスタムは音声操作に対応しておりませんので、ご注意をお願いいたします。

プリセットで登録できない点に関してまして、改善案として弊社の新しいアプリであるHomeLinkアプリをお試しいただきたく存じます。
eHomeとほぼ同様にご利用いただけるアプリでございます。
利点として以下の機能がございます。
・アプリトップから電源の操作が可能
・タイマーやシーンを一覧で管理が可能
 
なお、HomeLinkアプリをご利用いただく場合は、以下の項目にご留意ください。
・HomeLinkアプリ対応OSバージョンは、iOS11以上・Android 7.0以上
・eRemoteRJ-3の温度表示は6月頃実装予定
・スマートスピーカーはAlexaのみ対応（Google Homeは6月中に対応予定）
 ご留意点をご了承いただけましたら、データ移行作業を行って頂けますでしょうか。
データ移行については、リモコン登録は再登録していただく必要がございますが、すでにeHomeアプリにて登録されております本体をリセットすることなく、HomeLinkに登録可能でございます。
 
eHomeアプリからHomeLinkアプリの移行につきましては、以下のURLをご参照し移行作業を行って頂けますでしょうか。

eHomeアプリからHomeLinkアプリへの移行について

 
念の為、マニュアルも添付させていただきます。
 
https://linkjapan.co.jp/wp-content/uploads/2020/04/HL_eRemote_manual_v4.1.pdf

ご不明な点がございましたら弊社のサポート窓口までお気軽にお問い合わせくださいませ。

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大変お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

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https://linkjapan.co.jp

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