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ワイマックスSpeed Wi-Fi HOME L01と接続できない

このトピックには13件の返信が含まれ、5人の参加者がいます。9 ヶ月前 jitsugetsu さんが最後の更新を行いました。

14件の投稿を表示中 - 1 - 14件目 (全14件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #784

    jessica
    Participant

    ワイマックス契約時や家電屋ではできると言われたのですが、タイトル通りSpeed Wi-Fi HOME L01とイーリモートの接続ができません。
    SSIDも変更しました。
    点滅時にセットしていますが、それでもむずかしいようです。
    何か接続できる方法を教えていただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    #785

    jessica様

    eRemoteフォーラムへのお問い合わせありがとうございます。
    REMONOサポートフォーラム担当です。

    セットアップがうまくいかないとのことで
    ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

    セットアップがうまくいかない時に考えられる主な原因を記載します。
    お手数ですが、それぞれご確認くださいませ。

    1.Wi-Fiパスワードの入力ミスはありませんか?
    2.Wi-Fiルータが5GHzで繋がっていませんか?(本製品は2.4GHz b/g(802.11b/g)に対応しています)
    3.スマホはWi-Fiに接続していますか?
    4.Wi-Fi名は漢字やひらがな、アンダーバー、スペース入りなどになっていませんか?(英数字のみの名前に設定してください)
       また、パスワードが32桁以上になっていないかどうかも合わせてご確認ください。

    まずは上記項目に該当するものがないかご確認をよろしくお願いいたします。
    上記項目に問題がない場合、Wi-Fiルータのセキュリティ設定が原因である可能性がございますので
    その際は改めてご案内させていただきます。

    宜しくお願いいたします。

    #988

    neruo
    Participant

    こちらもwimaxのSSIDを_ないものに再設定しAPモードで接続させたところ設定完了の後青の3秒点滅になったため繋がらなかった。調査をお願いしたい。

    #989

    neruo
    Participant

    ただし確認したところwimax側で接続ステータスが無名のものが増えることから接続できているがeremote側がわかっていないように思われる。

    #992

    neruo様

    お問い合わせありがとうございます。
    REMONOサポートフォーラム担当です。

    セットアップがうまくいかないとのことで
    ご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

    恐れ入りますが、下記の項目に該当するものはないか
    ご確認頂けますでしょうか?

    1. Wi-Fiパスワードの暗号種類が「WEP」形式になっている。 →WPAかWPA2に変更
    2. [MACアドレスフィルタリング]がONになっている。 →OFFに変更
    3. [ゲストSSID]などのモードで接続している。 →[オーナーSSID]で接続してください。
    4. [SSIDステルス]機能がONになっているか、[any接続]がOFFになっている。 →変更して他のデバイスにSSIDが表示できるようにする
    5. [プライバシーセパレータ]、[AP隔離]、[SSIDセパレータ]、[APアイソレーション]、[ネットワーク分離]と言われる機能がONになっている。 →ONになると、ルーターを介してスマホとeRemoteと通信できないので、OFFにしてください

    これらの設定を変更してもセットアップできない場合は、Wi-Fiルータの電源を入れ直し、「eRemote」の電源を入れ直して、アプリの再インストールを実行するとうまくいくことがございます。
    お手数お掛け致しますが、上記についてお試しくださいませ。

    その後も、うまくセットアップできない場合は再度お問い合わせ頂けましたら幸いです。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    #1023

    neruo
    Participant

    投稿翌日のお早い対応ありがとうございます。
    期待していた製品だけにうまく動かなかったことで不貞寝してフォーラムの確認を怠っていました。
    明日仕事が終わってから夕方設定みなおしてみます。

    以前、iPhone用アプリにてwifi経由で繋がっているpcの遠隔操作アプリもwimaxに変えてからうまく繋がらなくなりインターネット経由の遠隔操作アプリに変えました。もしかしたら、フレッツ等の一般的な契約とグローバルIP等に関して異なる点が原因なのではないかとこちらでは考えていました。

    最後にアレクサに対応おめでとうございます。

    #1025

    neruo様

    ご返信ありがとうございます。
    REMONOサポートフォーラム担当です。

    細かい設定が必要になり、お手数お掛けしてしまい申し訳ございません。
    wimaxをご使用中とのことでしたので、設定の見直しにより解決することを願っております。
    もし、再設定の際に不明点等ございましたら
    お気軽にご質問くださいませ。

    ありがとうございます。
    アレクサに関する最新情報も随時更新してまいります。

    引き続き、REMONO(リモーノ)を宜しくお願い申し上げます。

    • この返信は10 ヶ月、 2 週間前に REMONOサポート REMONOサポート さんが編集しました。
    #1046

    neruo
    Participant

    MACアドレスに新しいものが追加されるもののIPアドレスとホスト名が空白でスマホ側では登録失敗となります。アドバイスお願いします。

    #1055

    neruo様

    ご返信ありがとうございます。

    製造メーカー(LinkJapan)へ確認後、再度ご連絡いたします。
    恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

    今後ともREMONO(リモーノ)を宜しくお願い申し上げます。

    #1097

    neruo
    Participant

    使用wifiルーターはSpeed Wi-Fi NEXT W01こちらでauで契約してます。

    #1121
    Link Japan Support
    Link Japan Support
    Participant

    neruo 様
    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社LinkJapanサポートチームでございます。
    この度は当社製品をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
    ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

    恐れ入ります。
    モバイルルーターの設定内容にて、Wi-Fi暗号化強化(PMF)という項目がございましたらOFFにして頂けますでしょうか。

    上記にて改善され、セットアップ出来ましたケースがございます。

    もし、お試し頂きセットアップ出来ない場合、ルーター設定で暗号化をOFF、ルーターを再起動、アプリを再起動後、セットアップをお願い致します。

    セットアップが出来ましたら、暗号化を元に戻してご利用頂けますかお試し頂けますでしょうか。

    大変お手数お掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

    株式会社LinkJapanサポートチーム
    http://linkjapan.co.jp/

    #1125

    neruo
    Participant

    PMFの項目に関してはwebで成功事例が上がっていたため試そうと思ったのですが自分のルーターにはありませんでした。

    #1151
    Link Japan Support
    Link Japan Support
    Participant

    neruo 様
    お世話になっております。
    株式会社LinkJapanサポートチームでございます。
    ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

    PMFの項目がなかったとのこと、承知致しました。

    ルーターの設定より、暗号の種類をWEPにしてセットアップして頂き、
    セットアップ出来た場合、暗号の種類を元に戻して頂けますでしょうか。

    上記でもセットアップ出来ない場合、大変もうしわけございませんが、
    お使いのルーターでeRemoteはご利用出来ない可能性がございます。
    ご購入先の店舗様へ返品のご相談をお願い致します。

    大変ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

    株式会社LinkJapanサポートチーム
    http://linkjapan.co.jp/

    #1279

    jitsugetsu
    Participant

    L01におけるPMFの項目に関して設定に成功した事例があります。

    下記サイトをご覧下さい。

    参考サイト

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