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ホーム フォーラム eRemote mini テレビの10chだけグーグルホームで操作できない

このトピックには1件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 ヶ月、 1 週前LinkJapan_Support LinkJapan_Support さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #2889

    hidebon
    参加者

    初めて投稿します、タイトル通りグーグルホーム(ミニ)の音声操作で10chだけ「テレビはそのモードに対応していません」となり反応しません、アプリのパネルからはちゃんと操作出来ています、リビングと寝室に各々e-remoteminiとグーグルホームミニ1台づつ設置しており、テレビはソニーと古い三菱です、どちらも同じ状態です。ちなみにビデオもテレビパネルで「ビデオ」として学習させていますが、そちらは10chも操作出来ます。テレビの名称を「リビングテレビ」等変更してもダメでした。

    #2891

    hidebon様

    お世話になっております。
    LinkJapanサポートチームでございます。
    この度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。

    下記をご確認お試しいただけますでしょうか。
    
・最新バージョンのeHomeアプリアップデートし、一度Google Homeアプリにてリンクの解除、再リンクしてお試し頂けますでしょうか。
    それでも音声操作できない場合は、下記をお試しください。
    1、eHomeアプリからeRemote RJ-3を削除
    2、トップ画面のデバイスをタッチし、デバイスリストを表示させる
    3、画面の上部の“セットアップが完了していないデバイス“として削除した本製品が表示される(表示されない場合は上から下にスワイプしてください)
    4、本製品をタッチしリモコン学習し、Google Homeアプリにてデバイス追加後、お試し頂けますでしょうか。

    上記で改善されない場合は、弊社サポートまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。

    CONTACTお問い合わせ

    LinkJapanサポートチーム 
    https://linkjapan.co.jp

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