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ホーム フォーラム eRemote 【Google Home】一部を除いた音声コマンドで操作できない

このトピックには2件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 週間、 1 日前LinkJapan_Support LinkJapan_Support さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #3021

    megutyasu
    参加者

    事象:
    – Google Homeを通して、「一部を除いた」音声コマンドでeRemoteが反応しない問題が発生しています。

    端末:
    – eRemote
    – Google Home mini

    連携デバイス(対eremote):
    – 照明
    – エアコン

    状況:
    – 各アプリ上(Google Home、eHome)の操作では、連携したデバイスへの操作は問題なく可能
    – ルーティン設定問わず、ほとんどの音声コマンドでデバイスを操作できない
    – 「照明をつけて」、「電気をつけて」…etc
    – Google Homeの反応:「リンクジャパンインフォにアクセスできません」
    – Google Homeのルーティン設定から、「一部」音声でのみ操作可能
    – 例:「テスト」、「トライ」、「スリープ」
    – 規則性不明ですが3-4文字のシンプルな音声コマンドでのみ反応する様子

    関係あるか不明ですが念の為補足:
    – eHomeアプリでeRemoteのwi-fiセットアップ問題が発生して問い合わせ
    – ルーターの無線LANの認証、及び暗号化設定を変更して解決

    #3029

    お世話になっております。
    LinkJapanサポートチームでございます。
    この度は、弊社製品のご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    ご報告のスマートスピーカーと連携不可との事象は、弊社でも確認しております。
    弊社ホームページにてお知らせしておりますが、昨日にサーバーメンテナンスを行いました。その影響で事象が発生したかなど含め、現在担当部署にて原因を調査しております。できる限り早く原因を究明し、復旧できるよう努めてまいります。
     
    状況の進捗については、また改めてご連絡させていただきます。
    ご不便をおかけしている中、恐縮ではございますが少々お時間をいただきますようお願い申し上げます。

    LinkJapanサポートチーム
    https://linkjapan.co.jp/

    #3031

    お世話になっております。
    LinkJapanサポートチームでございます。 
    ご報告いただいておりました、スマートスピーカーと連携不可の症状についてご連絡させていただきました。

    現在、症状が復旧したことを確認いたしました。
    大変お手数おかけしますが、お手すきの際に操作可能かどうかご確認のほどよろしくお願い致します。
    なお、操作できない場合は、一度eHomeアカウントのリンクをし直してお試しいただきますようお願い申し上げます。

    この度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、このようなトラブルを防止できるよう品質改善に努めて参りたいと存じます。
     
    何卒、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
     
    LinkJapanサポートチーム
    https://linkjapan.co.jp/ 

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