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ホーム フォーラム eRemote mini 時々Alexaから使えなくなる 返信先: 時々Alexaから使えなくなる

#3089

Uriken さま

お世話になっております。
LinkJapanサポートチームでございます。
お問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた内容につきまして、回答させていただきます。

Wi-Fiルーターのファームウェアの更新があれば更新、またはWi-Fiルーターの電源を抜き差しし再起動して改善されるか、お試し頂けますでしょうか。
 
上記にて改善されない場合は、AlexaアプリにてEchoデバイス自体のWi-Fi設定を下記手順より再接続して頂けますでしょうか。
・Alexaアプリトップ右下の「デバイスアイコン」 > デバイス画面「Echo・Alexa」 > 該当のAmazon Echoデバイス > Wi-Fiネットワーク「変更」 
・アプリ画面の手順に沿ってEchoデバイスをセットアップモードにしWi-Fiの再接続
(eHomeアプリで接続したWi-Fiと同一のWi-Fiでお願いします)

それでも改善されない場合は、よりご状況を把握するため以下のフォームより当社サポートまでお問い合わせいただければと存じます。

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大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。