kimiko様
お世話になっております。
LinkJapanサポートチームでございます。
この度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。
アレクサにて寝室のeRemote miniが操作できないとのこと承知いたしました。
eHomeアプリではeRemote miniの操作は問題なくできておりますでしょうか。
また、念の為下記内容をおためしいただけますでしょうか。
１：eHomeの照明パネルで学習し、問題なくeHomeから操作できるか。
２：Alexaアプリにてデバイス名を「寝室のライト」などに変更し、音声操作できるか。
３：Alexaアプリにて有効なスキルに”LinkJapan eHome”と表示され、正しくアカウントリンクできているか。
eHomeが正常にリンクされているかは、下記手順よりご確認ください。
・Alexaアプリにて左上の「三」→ 「スキル・ゲーム」→ 右上「有効なスキル」
有効なスキルに”LinkJapan eHome”がございましたら正常にリンクされていることになります。
上記が問題ない場合、以下の①から④をそれぞれお試しいただき、改善されるかご確認頂けますでしょうか。
①Wi-Fiルーターのファームウェアの更新があれば更新、またはWi-Fiルーターの電源を抜き差しし再起動して音声操作できるか。
②一度、本製品を抜き差しして、eHomeアプリから操作できることを確認し、その後、Alexaと音声操作できるか。
③Alexaアプリにて弊社スキル”LinkJapan eHome”を一度無効にして、再度有効にして音声操作できるか。
④Alexa搭載デバイスの電源を抜き差しして、再起動し改善されるか。
上記で改善されない場合は、お手数ですが弊社のサポートまでご連絡をいただけますでしょうか。
大変お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。
LinkJapanサポートチーム
担当：松本
https://linkjapan.co.jp
