お世話になっております。
LinkJapanサポートチームでございます。
この度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。
テレビの操作において、１０chのボタン操作のみ操作ができないとのこと承知いたしました。
再学習などもお試しいただいているとのことありがとうございます。
１０chのボタンを押した時に、eRemoteのランプは反応しておりますでしょうか。ランプが反応している場合は、本体の位置を変えてお試しいただけますでしょうか。
またすでにお試しかもしれませんが、合わせて下記内容をご確認いただけますでしょうか。
・アプリの再インストールをお試しいただけますでしょうか。
・他の端末（iOS端末など）をお持ちの場合は他の端末でもおためしいただけますでしょうか。
上記でも改善されない場合は、一度弊社サポート（support@linkjapan.co.jp）までお問い合わせいただけますと幸いでございます。
大変お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。
LinkJapanサポートチーム
https://linkjapan.co.jp
