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ホーム フォーラム eRemote グーグルホームとの連携が急に出来なくなった。 返信先: グーグルホームとの連携が急に出来なくなった。

#2784

haru様

お世話になっております。
LinkJapanサポートチームでございます。
こちらこそ、日頃よりご愛顧いただきまことにありがとうございます。

また、度々ご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。

eRemoteにて、Google Homeでの電源オンオフができなくなったとの事承知いたしました。

弊社で確認いたしましたところ、現在障害などは発生していない状況でございます。

大変お手数おかけしますが、下記をご確認いただけますでしょうか。

上記が問題ない場合、以下の①から③をそれぞれお試しいただき、改善されるかご確認頂けますでしょうか。 
①Wi-Fiルータのファームウェアの更新があれば更新、または再起動を頂けますでしょうか。  
②Google Homeにて”LinkJapan eHome”のリンク解除、再リンクをお試し頂けますでしょうか。 
③一度、本製品を抜き差しして、eHomeアプリから操作できることを確認し、その後、Google Homeと音声操作できるか、お試し頂けますでしょうか。 
 
上記にて改善されない場合は、以下をお試しください。 
1:Google Homeアプリにて”LinkJapan eHome”のリンクを解除 
2:Google Homeを以下のURLを参照し再起動 
https://support.google.com/googlehome/answer/7072490?hl=ja 
3:Google Homeアプリにて”LinkJapan eHome”を再リンク 
4:Google HomeアプリにてeHomeで登録したデバイス(家電)が追加されていることを確認し、音声操作ができるかどうかお試し頂けますでしょうか。 

大変お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

LinkJapanサポートチーム 
https://linkjapan.co.jp