fk さま
お世話になっております。
LinkJapanサポートチームでございます。
この度は、弊社製品のご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご質問いただいた内容につきまして、回答させていただきます。
寝室に置いてあるeRemote miniにて
エアコンとテレビはeHomeから操作できますでしょうか。
操作できる場合は、以下をお試し頂けますでしょうか。
・Alexaアプリにて弊社スキル”LinkJapan eHome”を一度無効にして、再度有効にしてお試し頂けますでしょうか。
・Wi-Fiルータのファームウェアを更新があれば更新、また再起動して頂けますでしょうか。
上記でも改善されない場合は、ご状況をより把握する為にも
弊社サポートにご連絡頂けますでしょうか。
その際は、eHomeアプリとAlexaアプリのデバイスが表示された画面を
スクリーンショットにて頂戴できますでしょうか。
※お問い合わせフォームからは画像は１枚しか添付できませんので、まずはeHomeアプリからの画像でお願いいたします。
大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。
株式会社LinkJapanサポートチーム
http://linkjapan.co.jp/
