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#1897

sanariku 様

お世話になっております。
株式会社LinkJapanサポートチームでございます。

新しく無線LANルーターを買い換えてもセットアップができないとのこと、承知致しました。
サポートメールでもご案内させて頂きましたが、Wi-Fiルーターの
設定項目を下記に記載致しますので大変お手数ですが、確認お試し頂けますでしょうか。

■WiFiパスワードの暗号種類が「WEP」形式になっている。→(WPAかWPA2に変更お願い致します)■[MACアドレスフィルタリング]がONになっている。→OFFに変更お願い致します。
■Wi-Fi ルーターのパスワード (暗号化キー) は半角英数字のみをご使用ください。
■チャンネル設定を変更しても同様かお試しください。
■IPアドレスは自動割り当て(DHCP)に設定してください。
■[ゲストSSID]などのモードで接続している。→[オーナSSID]で接続お願い致します。
■[SSIDステルス]機能がONになっているか、[any接続]がOFFになっている。→(変更して他のデバイスにSSIDが表示できるようにする)
■[プライバシーセパレータ]、[AP隔離]、[SSIDセパレータ]、[APアイソレーション]、[ネットワーク分離]と言われる機能がONになっている。→(ONになると、ルーターを介してスマホとeRemoteと通信できないので、OFFに変更お願い致します。)
■倍速モードの帯域がございましたら、数値を上げて頂けますでしょうか。
■Wi-Fi暗号化強化(PMF)という項目がございましたらOFFにして頂けますでしょうか

大変お手数、ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げます。

株式会社LinkJapanサポートチーム 
http://linkjapan.co.jp/